Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti acquistati esclusi prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti, in conformità con l'art. 59, comma 1 del Codice del Consumo.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.).