Resi e Recessi

Effettuare un reso è semplice e completamente gratuito.

Se sei registrato sul sito, accedi alla tua Area Personale e seleziona la sezione "Resi". Se non sei registrato, puoi inserire la richiesta dalla sezione "Resi" presente nell'area "Servizio Clienti".

Seleziona l'ordine, indica i prodotti e le quantità da restituire e specifica il motivo del reso. Una volta inviata la richiesta, potrai scaricare l'etichetta di reso in formato PDF direttamente dalla pagina del reso oppure dall'e-mail di conferma che riceverai.

Imballa accuratamente i prodotti, applica l'etichetta al pacco e consegnalo presso un punto InPost.

Potrai seguire in qualsiasi momento lo stato della tua richiesta direttamente dalla pagina dedicata ai resi sul sito.

Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti resi presso la nostra sede.

Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento online, il rimborso verrà accreditato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Se hai pagato tramite bonifico bancario o contrassegno, ti verranno richiesti l'IBAN e l'intestatario del conto per procedere all'accredito.

Riceverai una comunicazione via e-mail quando il tuo reso sarà stato verificato e il rimborso sarà stato autorizzato.

Possono essere resi tutti i prodotti integri, non utilizzati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Non è invece possibile effettuare il reso di prodotti alimentari o di altri beni soggetti a scadenza o rapido deterioramento, né di articoli che presentino segni di utilizzo o che non siano più nelle condizioni originali.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine.